„Wohnst Du noch oder lebst Du schon?“

An article published in SPIEGEL-EI edition3/2013, valid from 08.04.2013 to 05.05.2013.

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Studentenwohnheim in Hochschulstraße
89% der Befragten würden wieder ins Wohnheim ziehen

... hieß es in der Werbung eines skandinavischen Möbelhauses! Zu diesem wichtigen Thema wurde2012 eine „Umfrage zur Wohnzufriedenheit“ durchgeführt. Hier folgt nun die Auswertung:

Beteiligung der Wohnheimstudenten zufriedenstellend

Die Umfrage wurde bereits zum dritten Mal durchgeführt. Erstmalig beteiligten sich auch die Studentenwerke Halle und Magdeburg. Die vier sächsischen Studentenwerke in Dresden, Leipzig, Chemnitz und Freiberg initiierten die Umfrage gemeinsam in der Zeit vom 26.11. bis 09.12.201. Durch die Einbeziehung alle sächsischen Studentenwerke ergaben sich gute Vergleichswerte untereinander und über mehrere Jahre hinweg. Dresden hat mit 19 % (1.177) Bewohnern eine zufriedenstellende Beteiligung, die niedriger als 2010, aber wesentlich über dem Wert von 2008 liegt.

Wohnheim-Bewohner informieren sich per Mouseklick

Interessant ist für die weitere Arbeit, welche Informationsquellen die Bewohner vor dem Abschluss eines Mietvertrages und während der Mietzeit nutzen bzw. bevorzugen. 93 % nutzen vor Mietbeginn die Webseiten des Studentenwerks. 82 % schätzen das Informationsangebot mit sehr gut bzw. gut ein. Bereits bei vergangenen Umfragen stellte sich heraus, dass das Internet als Hauptinformationsquelle dient. Die persönliche Beratung nimmt deshalb ab - nur 12% der Befragten haben sich vor Ort im Studentenwerk beraten lassen.

Mehr Dienstleistungen sollten online abgewickelt werden

Mit der ab Wintersemester 2012/2013 neu eingeführten Online-Bewerbung für Wohnheimplätze kommt das Studentenwerk den Wünschen der Studenten entgegen. Die Umfrage ergab, dass die Bewohner auch Dienste wie Reparaturaufträge, Umzugsanträge bzw. die Abgabe der Imma-Bescheinigung gern online erledigen würden. Diese Themen werden wir also zukünftig aufgreifen. Aktuelle Informationen rund um das Wohnheim möchten die Bewohner aber nach wie vor über den bewährten Aushang (63%) und per E-Mail (63%) erhalten. Die Erreichbarkeit der Hausmeister und Sachbearbeiter wurde überwiegend als wichtig von den Bewohnern angesehen und erfreulicherweise positiv bewertet. Insbesondere der Service vor Ort ist somit unverzichtbar.

WOMIKO kommt gut an

Mit dem Wintersemester 2010/2011 wurde für alle Wohnheime das Wohnkonzept WOMIKO eingeführt. 60% der Befragten gaben an, dass sie auf ihr Wunschwohnheim zugunsten des Zusammenlebens mit Studenten der gleichen Fachrichtung verzichten würden, sich also für das Konzept entscheiden würden. Das spezielle Wohnkonzept hat sich in Dresden fest etabliert und wird insbesondere von Studienanfängern begrüßt.

Internetanschluss ganz wichtig – fast 100 % sind online

Der Internetanschluss im Wohnheim wird von 94 % genutzt und wird als besonders wichtig eingeschätzt. Nach wie vor ist die Traffic-Begrenzung ein kritischer Punkt, der allein durch das SW nicht zu lösen sein wird.

Freizeitmöglichkeiten

Zwischen 50 % und 60 % finden Sportmöglichkeiten wie Fitnessräume und Ballsportplätze im Außengelände wichtig. Hier werden Liegewiese (69 %) und Grillplatz (80 %) hervorgehoben. Da diese Themen bereits in zurückliegenden Befragungen eine wichtige Rolle spielten, legt das Studentenwerk bei Sanierungen von Wohnanlagen besonderes Augenmerk auf Außenanlagen, die diese Freizeitmöglichkeiten bieten. An dieser Stelle auch ein Dank an die vielen Tutoren, die die Betreuung der Sportanlagen und Musikräume in Eigenverantwortung übernehmen.

Außengelände des Wohnheims am Zelleschen Weg
Viele Studierende finden das Außengelände am Wohnheim wichtig.

Gewusst wie, spart Energie

Gefragt wurde nach dem sparsamen Umgang mit Heizung, Strom und Wasser im Wohnheim. 83 % der Befragten gaben an, dass ihnen der sparsame Umgang wichtig ist, 75 % sparen bewusst. An Sparaktionen würden sich 83 % beteiligen. Durch die oft gemeinschaftliche Nutzung der Räume ist eine personenbezogene Betriebskostenabrechnung nicht sinnvoll. Daher wird es auch zukünftig darum gehen, das Nutzerverhalten zu beeinflussen, um sparsamen Umgang mit den Medien zu erreichen.

Fazit: Wohnheim – bevorzugte Wohnform

89% der Befragten würden wieder in ein Wohnheim ziehen. Dieser Wert spiegelt das umfangreiche Angebot an preiswerten und gut ausgestatteten Wohnheimplätzen, wie auch die freundliche und sachkundige Betreuung durch die Mitarbeiter des Geschäftsbereichs Wohnen wider.

Allen Hinweisen aus der Umfrage werden wir im Studentenwerk Dresden nachgehen und Änderungen veranlassen. Darüber hinaus können Sie jederzeit Lob und Kritik unkompliziert über unsere Website an uns senden. Daran arbeiten wir weiterhin, damit auch Sie sagen können „my best time @ wohnheim“.

Karin Tzscherlich
Geschäftsbereichsleiterin Wohnen

Das Lob- und Kritik-Formular finden Sie unter www.studentenwerk-dresden.de/wohnen/lob_kritik.html

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