MensaCard Emeal - système de paiement sans espèces pour les Restos U et cafétérias

La carte à puce Emeal est le système de paiement sans espèces pour les Restos U et cafétérias du Studentenwerk de Dresde. Si vous souhaitez profiter des offres de la restauration universitaire vous devez tout d’abord vous procurer une carte Emeal.

MensaCard Emeal

Le recto de la carte Emeal pour les étudiants est toujours le même. Au verso, vous trouverez un espace publicitaire ou un renseignement sur le groupe d’utilisateur. Pour certaines écoles, la puce de la restauration universitaire est implantée dans la puce de la carte étudiante. À la plupart des caisses des Restos U, vous ne pouvez payer qu’avec la carte Emeal. Votre statut actuel (étudiant, employé…) y est aussi enregistré. Vous êtes ainsi automatiquement reconnu à la caisse : étudiant, employé ou visiteur extérieur. Les visiteurs extérieurs ont en général la possibilité de payer en espèces. Grâce à Emeal, le paiement en caisse est plus rapide et cela évite des attentes trop longues.

Acquisition et validité de Emeal

Vous obtenez votre Emeal à l’une de nos caisses contre une caution de 5 EUR et la présentation de votre attestation Emeal ainsi que votre carte d’identité ou passeport. Vous devez suivre le même procédé pour prolonger votre carte (au début de chaque semestre). Vous n’avez bien-sûr pas à repayer la caution.

Attention : l’attestation Emeal pour les étudiants est attachée aux documents du semestre (Semesterbogen) de votre université. Exception : les étudiants de HTW Dresden, de l’université de Zittau/Görlitz a de IHI Zittau présentent leur carte étudiante.

Pour le semestre d’hiver, la fin de validité est fixée au 30.04 de l’année suivante et pour le semestre d’été au 31.10 de la même année. Vous obtenez un mois de transition à chaque semestre. Nous n’enregistrons aucune donnée personnelle sur les Emeals. Il est donc important que vous notiez le numéro de série à 17 chiffres en cas de perte de la carte.

Rechargement de Emeal

Des terminaux dans tous les Restos U vous permettent de recharger par carte EC votre Emeal. Les cartes de crédit ne sont pas acceptées. Nous vous recommandons de participer au système de rechargement automatique (Autoload) qui vous garantit un rechargement sans attente et sans contraintes.

Avec l’Autoload votre carte Emeal est rechargée par prélèvement directement sur votre compte bancaire. Lors d’un paiement le système remarque automatiquement le dépassement de la limite autorisée sur votre carte. La personne à la caisse vous en informe et vous demande si vous souhaitez recharger. Si vous acceptez, votre Emeal sera rechargée du montant préfixé à l’aide du prélèvement sur votre compte bancaire. Pour des raisons de sécurité nous n’autorisons qu’un seul rechargement Autoload par jour. Vous pouvez souscrire Autoload dans tous les grands Restos U.

Service en ligne

Vous accéderez au service internet Emeal en cliquant sur le lien suivant www.studentenwerk-dresden.de/francais/mensen/kartenservice. Ce service, accessible par mot de passe, n’est que pour les personnes en possession d’un Emeal qui ont choisi le système Autoload. Vous pouvez y retrouver les transactions des 90 derniers jours, votre montant actuel, votre limite et vous pouvez aussi modifier votre mot de passe.

Emeal bloquée

Si lors d’un prélèvement la transaction n’est pas acceptée par votre banque, votre Emeal sera automatiquement bloquée. Pour remettre en service votre carte vous devez payer les frais ouverts à l’une de nos caisses.

Procédure de paiement/contrôle de l’avoir

Emeal est déposée sur la borne de paiement à la caisse. Le montant est débité dans les deux secondes. Lors du paiement, tous les rabais liés à votre groupe (étudiants, employés) sont pris en compte.

Contrôle d’autorisation

Le Studentenwerk de Dresde est en droit de contrôler chaque utilisateur d’Emeal. Pour les étudiants, nous demandons la présentation de la carte étudiante. Pour les utilisateurs sans document de confirmation, nous serons obligés de prendre des informations sur le numéro de série de la carte et des données personnelles. Une augmentation d’1,50 EUR sera prélevée sur le repas. Si aucune preuve de l’appartenance de la carte ne nous est apportée dans les trois jours alors celle-ci sera automatiquement bloquée.

Restitution

Les cartes en bon état de fonctionnement peuvent être restituées. La caution ainsi que l’avoir restant seront remboursés directement en espèces ou par Autoload.

Perte

En cas de perte de carte, informez la direction d’un Resto U afin qu’elle puisse bloquée votre carte. Votre N° de série est dans ce cas impératif. Les utilisateurs d’Autoload peuvent bloquer leur carte directement en ligne.