Im Januar 2026 haben wir Studierende und Mitarbeitende der Hochschulen nach ihrer Meinung zur bargeldlosen Bezahlung in Mensen und Cafeterien gefragt.
Ziel der Umfrage war es - entgegen der Befürchtung einiger Teilnehmer - nicht eine "Entweder-Oder"-Entscheidung zu treffen, sondern die Bedürfnisse unserer Mensa- und Cafateria-Besucher besser zu verstehen. Wichtig deshalb vorab:
Die Möglichkeit mit Bargeld zu bezahlen bleibt weiterhin erhalten – eine Abschaffung ist nicht geplant.
Die Rückmeldungen zur Umfrage zeigen, wie unterschiedlich die Bedürfnisse unserer Gäste sind. 60 % der Teilnehmenden müssten ihr Zahlungsverhalten bei einer Abschaffung der Bargeldzahlung kaum oder gar nicht ändern. 69 % würden die Häufigkeit ihrer Mensabesuche kaum oder gar nicht verringern, wenn man nur noch bargeldlos in der Mensa und Cafeteria bezahlen könnte. Gleichzeitig ist Bargeld für 35 % der Befragten besonders wichtig – etwa aus Gründen des Datenschutzes oder der besseren Ausgabenkontrolle. Was bevorzugt Bargeldlos- bzw. Barzahler eint: 58 % der Befragten betonen ausdrücklich die Bedeutung der Wahlfreiheit.
Viele Anregungen helfen uns, unsere Angebote weiterzuentwickeln: gewünscht wurden z. B. einzelne Bargeldkassen pro Standort oder mehr Selfcheckout-Kassen. Diese bauen wir bereits aus – mit der Neuen Mensa stehen künftig 18 Selfcheckout- und rund 30 Bedienerkassen zur Verfügung. Auch das Autoload-Verfahren als schnelle Aufladeoption möchten wir noch bekannter machen.
Vereinzelt wurden Probleme mit Karten oder Kritik an der Mensakarte genannt. Systematische Störungen sind uns nicht bekannt; einzelne Fälle lagen beim Zahlungsdienstleister. Direkte Kartenzahlung ist möglich, um die korrekte Verbrauchergruppe (Studierende, Angestellte, Gast) zuordnen zu können, bleibt jedoch eine Campus- oder Mensakarte erforderlich.
Vielen Dank für die zahlreichen Rückmeldungen – sie sind für uns eine wichtige Orientierung für die weitere Gestaltung unseres Angebots.