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"Man sollte das Haus rosa streichen... ich wünsche mir eine Sauna ...ein Schwimmbad ...einen Bierautomaten im Keller"

Ein Artikel aus der SPIEGEL-EI-Ausgabe 4/2009, gültig vom 16.02.2009 bis 01.03.2009.

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So oder so ähnlich klangen die außergewöhnlichen Wünsche, die im Rahmen der Wohnheimumfrage geäußert wurden. Zum zweiten Mal nach 2006 führten alle sächsischen Studentenwerke im Dezember 2008 eine Online-Umfrage zur Wohnzufriedenheit ihrer Wohnheimbewohner durch. 988 Dresdner Wohnheimbewohner nutzten die Möglichkeit, ihre Befindlichkeiten zum Ausdruck zu bringen. Die wichtigsten Aussagen und Schlussfolgerungen sind folgende:

90% der Befragten gaben an, sich über die Wohnheime auf der Website des Studentenwerks informiert zu haben. Dabei wurden die Informationen im Netz von 73% als "gut" bis "sehr gut" eingeschätzt. Kritisch angemerkt wurden die Anzahl und Qualität der Wohnheimfotos sowie fehlende Grundrissdarstellungen. Mittlerweile sind von allen Dresdner und Zittauer Wohnheimen Grundrisse eingestellt; die der Görlitzer Wohnheime folgen in Kürze. Eine aussagekräftigere Darstellung der Wohnheime wollen wir mit virtuellen Rundgängen erreichen. Derartige "Kugelbilder" sind für die Wohnheime St. Petersburger Straße bereits auf der Website vorhanden, weitere Wohnheime sollen noch in diesem Jahr folgen.

Wie wichtig die Informationen im Netz sind, zeigt auch die Tatsache, dass lediglich 13 % eine persönliche Beratung in Anspruch genommen haben. Von denen, die diese Möglichkeit nutzten, gaben zwei Drittel für die Beratung die Note 1 oder 2. Spätestens im Jahr 2010 wollen wir die Bewerbung für einen Wohnheimplatz online ermöglichen. 61% der Umfrageteilnehmer favorisierten diese Antragsform.

Auf die Frage, auf welche Art und Weise man während der Wohnzeit vom Studentenwerk informiert werden möchte, gaben erstaunlicherweise 71% den herkömmlichen "Aushang im Wohnheim" als optimale Lösung an, gefolgt von 59% "per E-Mail" und 43% "über die Website des Studentenwerks". Wir werden also am Aushang weiter fest halten und über die "E-Mail-Variante" nachdenken. Eine stets aktuelle Website halten wir für selbstverständlich.

Aufgefordert, das derzeitige Wohnheim nach verschiedenen Aspekten zu benoten, erteilen die Befragten für die Gesamtleistung des Studentischen Wohnens eine 2,49. Für das Preis-Leistungsverhältnis gab es eine 2,77; für Ordnung und Sauberkeit eine 2,8; der Kontakt zu den Mitbewohnern wurde mit 2,7 bewertet und für die Erfüllung der Erwartungen an das Wohnheim gab es eine 2,39.

Bei der Entscheidung für das Wohnen in einem Wohnheim war für 75% die Lage der Wohnheime ausschlaggebend, reichlich die Hälfte nannte das günstige Preis-Leistungs-Verhältnis. Aus der Vielzahl der Einzelmeinungen kristallisierten sich als Vorzüge gegenüber dem privaten Markt die bereits vorhandene Möblierung, die einfache Bewerbung und Vermietung, der Kontakt zu anderen Studenten und die Pauschalmieten heraus.

Besonders erfreulich und Bestätigung für unsere Arbeit ist die Beantwortung folgender Frage: "Angenommen, Sie stünden heute vor derselben Situation wie vor Ihrem Einzug, würden Sie heute noch mal in dieses bzw. ein anderes Wohnheim des Studentenwerks einziehen?" Immerhin 85% würden wieder ins Wohnheim ziehen, davon 18% in ein anderes Wohnheim.

Die Abteilung Wohnen bedankt sich an dieser Stelle nochmals bei Allen, die an der Umfrage teil genommen haben! Sowohl die Auswertung der Antworten auf die vorgegebenen Fragen als auch die Vielzahl an interessanten Einzelmeinungen geben uns wichtige Hinweise für unsere tägliche Arbeit. In zwei Jahren wird es wieder eine Online-Umfrage geben. Wer nicht bis dahin warten möchte, ist hiermit nochmals ausdrücklich aufgerufen, zur Meinungsäußerung - sei es Lob oder Kritik - neben dem persönlichen Gespräch auch die Möglichkeit auf unserer Website zu nutzen.

Wir möchten, dass Sie am Ende Ihrer Wohnheimzeit getreu unserem Slogan von sich behaupten können: (my) best time @ wohnheim!

Karin Tzscherlich, Hauptabteilungsleiterin Wohnen
Info: Vollständige Auswertung der Umfrage unter www.studentenwerk-dresden.de/wohnen

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