Zweite Online-Umfrage zur Kundenzufriedenheit in den Mensen gestartet
An article published in SPIEGEL-EI edition13/2007, valid from 25.06.2007 to 08.07.2007.
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Unter www.studentenwerk-dresden.de/mensen/umfrage2007.html können Sie eine der acht Mensen in Dresden, Tharandt, Zittau und Görlitz in 13 Kategorien bewerten. Außerdem möchten wir von Ihnen wissen, wie oft und um welche Uhrzeit Sie in der Regel die Mensa besuchen, welches Ihr Lieblingsessen ist, und welches Essen Sie sich zusätzlich auf dem Speiseplan wünschen. Bis zum 15. Juli 2007 können Sie an der Umfrage auf unserer Website teilnehmen. Vielen Dank schon vorab für Ihre Beteiligung!
Die erste Online-Umfrage zur Kundenzufriedenheit in den Mensen fand im Mai /Juni 2006 statt. Der Rücklauf von 1.120 Fragebögen wurde umfassend ausgewertet, die Einzelauswertungen der Mensen wurden verglichen und im Kreis der Mensaleiter diskutiert. Nun möchten wir nach einem Jahr und sehr veränderter Situation - die Alte Mensa wurde inzwischen wiedereröffnet, der Andrang in der Mensa Bergstraße ist dadurch etwas zurückgegangen, in der Mensa Reichenbachstraße wurde das Angebot erweitert - wieder eine Ist-Zustands-Analyse durchführen. Neben den Ergebnissen des UNICUM-Wettbewerbs "Mensa des Jahres" ist das für uns eine weitere Möglichkeit, ein Feedback von unseren Kunden zu erhalten.
Heike Müller